Iniciativa pioneira entre as empresas estatais fortalece a transparência, a integridade e a participação na gestão institucional
(Belo Horizonte – 4/11/2026) Nesta quarta-feira (4/11), a Empresa de Pesquisa Agropecuária de Minas Gerais (EPAMIG) lançou um sistema próprio de ouvidoria, destinado ao recebimento, à análise e ao encaminhamento de manifestações de cidadãos, colaboradores e demais interessados. O canal busca promover a transparência e fortalecer a relação entre a EPAMIG e a sociedade, assegurando o tratamento adequado das diferentes situações relatadas.
O novo sistema permite o anonimato do manifestante, protege contra possível retaliação e garante o sigilo de dados pessoais, atendendo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Os interessados podem fazer denúncias, reclamações, solicitações, elogios ou sugestões, sobre o atendimento, produtos ou serviços prestados pela EPAMIG e suas Unidades Descentralizadas.
“Estamos há um ano atuando em conjunto na construção do Canal de Ouvidoria da EPAMIG, principalmente com importante apoio da Assessoria de Tecnologia da Informação. A entrega ressalta o potencial da empresa, pois somos a primeira estatal com sistema próprio de ouvidoria. Um avanço considerável”, destacou Adriana Caiafa, chefe da Auditoria Interna da EPAMIG.
Além de registrar manifestações, os usuários poderão acompanhar o andamento das solicitações, garantindo maior transparência e histórico dos processos. O diretor de Administração e Finanças da EPAMIG, Leonardo Kalil, destacou os benefícios da ferramenta para a gestão e a modernização dos serviços.
“O novo canal trará benefícios para a gestão, contribuindo para ações mais eficientes, maior controle do histórico, sigilo dos dados e conformidade com as normas. Parabenizo todas as áreas envolvidas pela iniciativa. É uma ferramenta que vem para nos ajudar. Fico feliz em saber que estamos deixando um legado de sistemas e iniciativas inovadoras.”
Atendimento a diretrizes de governança e integridade
O canal também foi desenvolvido para atender às diretrizes de governança, transparência e integridade, em conformidade com a Política Mineira de Promoção da Integridade (PMPI), instituída pelo Decreto Estadual nº 48.419/2022, e com a Política de Divulgação e Transparência Ativa da EPAMIG (Deliberação nº 925). A ferramenta ainda contribui para o cumprimento de metas de gestão previstas no Plano de Negócios, no Relatório de Atividades de Controle Interno (RACI) e na Carta Anual de Governança Corporativa e Políticas Públicas.
Além disso, está alinhado às diretrizes da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), especialmente no que se refere à identificação e ao gerenciamento de riscos psicossociais no ambiente de trabalho, como assédio e sobrecarga.
